• Москва, Аптекарский переулок, дом 4, строение 2
  • findiplom@mail.ru
ПН-ПТ: 10:00-22:00
СБ-ВС: 10:00-15:00

В корзине пусто!

Организация деятельности и кадрового обеспечения салона красоты 'Радуга'

Организация деятельности и кадрового обеспечения салона красоты 'Радуга'
На складе 5 000 5 000 р.
Доступность: На складе
Код товара: 68
Скидки постоянным клиентам!
Гарантия качества всех товаров магазина!
Бесплатная доставка товаров по всей стране!
СодержаниеВведение……………………………………………………………….………………..6 1.Организационно - управленческий раздел………………………………………….7 1.1Маркетинговое обоснование проекта…………………………………………...7 1.1.1Особенности и тенденции развития услуг красоты………………………...7 1.1.2Исследование психологических особенностей потребителя услуг с учетом социально - демографических факторов…………………………..7 1.1.3Анализ микросреды…………………………………………………………...8 1.1.4Прогнозирование изменений на рынке услуг…………………………….....9 1.1.5Рынки сбыта……………………………………………………………….....10 1.2Организационно - правовая форма и структура управления предприятием……………………………………………………………………11 1.2.2Регистрация фирмы. Имущественное право……………………………….11 1.2.3Создание предприятия индустрии красоты………………………………..11 1.2.4Внутренний распорядок на предприятии………………………………......11 1.3Организация производственно - хозяйственной деятельности предприятия сервиса салона красоты «Радуга»……………………………………………...12 1.3.1Организация снабжения проектируемого предприятия…………………..12 1.3.2Выбор технологического оборудования и технических средств для оказания услуг на предприятии……………………………………………...16 1.4Выбор местоположения. Район реализации проекта………………………….16 2. Проектно-технологический раздел………………………………………………..17 2.1Особенности организации технологического процесса предприятия……….17 2.1.1Спектр основных услуг салонов красоты…………………………………17 2.1.2Разработка стратегии и алгоритмов кадрового планирования…………..19 2.1.3Организационная структура предприятия сервиса……………………….24 2.1.4Использование информационных технологий для решения технологического процесса оказания услуг……………………………….24 2.1.5Психология поведения потенциального потребителя в салоне красоты………………………………………………………………………32 2.2Моделирование технологических процессов оказания услуг………………..34 2.2.1Разработка процесса, комплексных вариантов проекта и технологии оказания услуг ……………………………………………………………....34 2.2.2Ассортиментная и инновационная политика……………………………...35 3. Сервисный раздел…………………………………………………………………..37 3.1Организация сервисной деятельности предприятия………………………….37 3.1.1Системный анализ и оптимизация сервисной деятельности…………….42 3.1.2Планирование сервисной деятельности предприятия, прогнозирование развития при изменении ассортимента услуг………...43 3.1.3Основные направления продвижения услуг салона……………………...46 3.2Исследование возможностей и методов оказания услуг……………………..46 3.2.1Этикет в сфере обслуживания. Эстетика и культура в сервисе………….46 3.2.2Исследование и разработка методов управления качеством, стандартизации и сертификации изделий и услуг……………………….48 3.3Принятие управленческих решений по оказанию услуг ………………….....54 10 3.3.1Система антикризисного управления, механика поиска персонала…….56 3.3.2Подбор и привлечение кадров салон красоты «Радуга»………………...61 3.4Фирменный стиль предприятия………………..………………………………70 3.5Рекламная деятельность предприятия………………………………………....74 4.Безопасность жизнедеятельности и охрана труда салона красоты «Радуга»…...80 4.1Безопасность работников предприятия сервиса………………………………80 4.2Безопасность услуг, предоставляемых населению…………………………....83 4.3Охрана окружающей среды………………………………………………….....90 5.Экономический раздел……………………………………………………………...91 Заключение………………………………………………………………………….....98 Список литературы.......................................................................................................99 Приложение А………………………………………………………………………..102 Приложение Б………………………………………………………………………..104 Приложение В………………………………………………………………………..105 Приложение Г………………………………………………………………………..112 Приложение Д………………………………………………………………………..115 Приложение Е………………………………………………………………………..132 Приложение Ж……………………………………………………………………….135 Приложение И………………………………………………………………………..137 Приложение К………………………………………………………………………..138 Приложение Л………………………………………………………………………..140 Приложение М……………………………………………………………………….150 Приложение Н………………………………………………………………………..151 Приложение П………………………………………………………………………..157 Приложение Р………………………………………………………………………..159ВведениеВ России более 3 000 салонов красоты, оказывающих кроме банальной стрижки еще и разнообразные косметологические процедуры. С ростом среднего слоя россиян, приближающегося по уровню жизни к западным меркам, требуются десятки тысяч новых салонов. Росту числа салонов красоты способствует то обстоятельство, что в обществе стало неприличным появляться неопрятным, неухоженным, состарившимся. Теперь россияне не только стригутся, красят волосы, ухаживают за ногтями, но и в массовом порядке принялись корректировать фигуру, омолаживать кожу, бороться со стрессами и целлюлитом. До четверти сегодняшних клиентов салонов красоты составляют непривычные ранее посетители - мужчины, озадаченные борьбой с выпадением волос, пивным брюшком и хронической усталостью. В салоны потянулась и молодежь, стремящаяся привести в порядок цветущую кожу переходного возраста. За последние два года тридцать процентов женщин от 30 до 45 лет, ранее проходивших в салонах красоты только как клиенты парикмахера, впервые прошли курсы дорогих косметологических процедур - омоложения кожи, коррекции фигуры и т.п. Клиенты пришли к пониманию, что домашний уход по эффективности не идет ни в какое сравнение с салонными процедурами, к тому же в салоне экономится время, силы и добавляются положительные эмоции от общения с мастерами красоты. При открытии предприятия обратить внимание на материальные возможности потенциального покупателя, данные о спросе на конкретные услуги, разработать стратегию привлечения потребителей и получения прибыли. Целью дипломной работы послужила организация деятельности салона красоты, маркетинговое обоснование, актуальность открытия салонного бизнеса. Задачи: - обоснование необходимости открытия салона красоты в соответствии с потребностями человека; - проанализировать потребительский спрос; - обосновать выбор услуг на основе проведения и обработке результатов опроса; - сделать рекламу услуг для привлечения клиентов; - рассчитать объем производства; - разработать рекомендации по совершенствованию структуры управления персоналом и сделать вывод. Следует обратить внимание, что объектом исследования является салон красоты, а предметом исследования являются - кадры, услуга. Услуга может быть разной и иметь разные способы выполнения.ЗаключениеЦель дипломной работы - ознакомиться с основными направлениями деятельности, салона красоты. Изучить особенности и виды оказываемых услуг, а так же изучение материала и проведение маркетингового исследования и прогнозирование спроса и предложение на услуги. Для того, чтобы успешно выжить в долгосрочной перспективе, организация должна уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее. Таким образом, был проведен анализ среды, который направлен на выявление возможностей во внешней среде по отношению к салону красоты, а также выявления сильных и слабых сторон, которыми обладает предприятие. В процессе осуществления сервисной деятельности важна культура во взаимоотношении специалиста и клиента. В процессе изучения материала на тему дипломной работы «Организация деятельности и кадрового обеспечения салона красоты «Радуга» был разработан комплекс единых требований обслуживания, были проведены мероприятия для повышения уровня предоставляемых услуг по приемлемым ценам, а так же обозначен широкий спектр актуальных задач. Исследуя работу современных организаций напрашивается вывод: выработка стратегии управления организацией, проведение кадровой политики важные аспекты управления персоналом, рациональное распределение ресурсов организации и внедрение принципов инновационного управления влияют на успешность организации. Уровень брендов, с которыми работает салон и распространение рекламы привлекает лояльного клиента. Оценка перспектив развития предприятия салонного бизнеса как отрасли обслуживания населения показывает, что в дальнейшем на этом рынке будут успешно развиваться только те салоны и центры, которые предоставляют своим клиентам высокое качество услуг полностью выполняют пожелания клиентов, создают комфортную психологическую атмосферу. Все эти моменты напрямую зависят от коллектива предприятия.

Написать отзыв